klau multiparking logoKLAUS Multiparking GmbH
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D-88319 Aitrach		Fon: 07565 / 508-0
Fax: 07565 / 508-88
eMail: info@multiparking.com

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Hallo und Grüß Gott, wir sind gerne für Ihre Fragen da

Service Kompetenzcenter 09 2011 001

Klare Service-Vorteile bei KLAUS Multiparking:

  • Premium Qualität
  • Günstiger Preis
  • Schnelle Hilfe
  • Direkt vom Hersteller
Service Hotline
callcenter
24 h Service
icon phone0 18 05 / 08 22 44
(14 Cent/Min. aus dem Festnetz, Mobilnetz abweichend)
icon faxFax 0 75 65 / 59 24
icon emailE-Mail Kontakt
  
Ansprechpartner Servicecenter
PLZ:

 

Username:

IHRE MEINUNG IST UNS WICHTIG!

Deswegen freuen wir uns, wenn Sie an unserer Umfrage
teilnehmen und den Fragebogen ausgefüllt zurücksenden.

Die Firma KLAUS Multiparking hat es sich zum Ziel gesetzt,
die Leistungsstärke am Markt sowie die Service-Qualität
zu überprüfen, um diese weiter zu verbessern.

Diese Umfrage soll die Zufriedenheit der Kunden bezüglich
der Service-Leistungen von KLAUS Multiparking erfassen.
Die Ergebnisse sollen uns helfen, Defizite zu erkennen,
unsere Service-Leistungen zu optimieren
und an die Wünsche unserer Kunden anzupassen.

Das Ausfüllen des Fragebogens sollte nicht mehr als 5 Minuten
in Anspruch nehmen. Das Eintragen der persönlichen Daten ist freiwillig
und ihre Daten werden anonym behandelt.

Bitte füllen Sie mind. alle Felder mit * aus.
(Die Antwortmöglichkeiten 1 bis 5 stehen für: 1 = sehr zufrieden, 2 = zufrieden,
3 = weder zufrieden noch unzufrieden, 4 = unzufrieden, 5 = sehr unzufrieden)

ALLGEMEINES
Email
  *
Welche Service-Leistung haben Sie in Anspruch genommen?
 
Wie zufrieden sind Sie generell mit unserer Leistung?
(Haben Sie den Service erhalten, den Sie sich erwünscht hatten?)
 
 
UNTERNEHMENSBEURTEILUNG
AUFTRAGSABWICKLUNG
  1. Reaktionszeit
     (Schnelle Beantwortung der Anfrage)
  2. Reaktionsfähigkeit
      (Wurde auf Wünsche eingegangen?)		 
12345
  3. Anmeldung unserer Monteure / Servicetechniker
 
  4. Effiziente Auftragserledigung
 
ERREICHBARKEIT 
1

2

3

4

5

 
  1. Service-Teams
 
  2. Service-Stützpunkte		 
 
  3. Service-Hotline		 
 
QUALITÄT

1


2


3


4


5

 
  1. Beratung
 
  2. Problemlösung 		 
 
  3. Erbrachte Leistung		 

PREIS-LEISTUNGS-VERHÄLTNIS
KLAUS Multiparking bietet seinen Kunden stets einen Premium-Service an
(einschließlich professioneller MitarbeiterInnen, hochwertigen Qualitätsprodukten, Original-Ersatzteile, u.v.m.).
 

  1. Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis?
1

2

3

4

5

 

  2. Wie wichtig ist Ihnen das Preis-Leistungs-Verhältnis?
Sehr wichtigwichtignicht wichtig
 
MITARBEITERBEURTEILUNG (der Service-Techniker vor Ort)
 Sehr gutGutBefriedigendAusreichendMangelhaft
Flexibel
Freundlich
Pünktlich
Kompetenz
Sicherheit, Sauberkeit
                                                                                          
SONSTIGES  
 
  1. Haben Sie bereits Erfahrungen mit Billiganbietern gemacht?
 Ja  Nein
  2. Worauf legen Sie Wert bei einem guten Service?
 
 
  3. Im Vergleich zu unseren Konkurrenten würden Sie sagen,
      unsere Leistungen sind:

Viel
schlechter 		 0 1 2 3 4 5 6 7 8 910   Viel besser 
 
  4. Haben Sie uns schon einmal weiterempfohlen?
  Ja  Nein


 
  5. Werden Sie uns in Zukunft weiterempfehlen? 
 
  6. Anmerkungen
  Was hat Ihnen besonders gut gefallen? 
   
  Was kann verbessert werden? 
   
 
ANGABEN (freiwillig) 
Datum:
 
Name / Firma:
Straße:
PLZ / Ort:
 
Telefon:
 Mobil:
Ihr Objekt:

  

 

 

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